Política de reembolso

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Na Harmony Textil, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para compras realizadas online.

Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

estar sem sinais de uso;
estar com etiquetas e embalagem original;
estar nas mesmas condições em que foi recebido;
acompanhar comprovante de compra.

Produtos com indícios de uso, lavagem ou mau uso não poderão ser devolvidos.

Como solicitar uma troca ou devolução

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo:

Email: harmonytextilpedidos@gmail.com
Telefone: (47) 99192-3143

Endereço para devoluções:

Rua Barão do Rio Branco, 405
Bairro Imigrantes — Timbó/SC
CEP 89090-154

Após a solicitação, nossa equipe enviará todas as instruções necessárias para o envio do produto.

Importante: não envie produtos sem contato prévio com nossa equipe.

Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou divergência no pedido, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento.

Nossa equipe realizará a análise do caso e fornecerá a melhor solução o mais rápido possível.

Itens que não podem ser devolvidos

Não realizamos devolução de:

produtos usados;
produtos lavados;
produtos sem etiqueta;
itens personalizados;
produtos adquiridos em promoções relâmpago ou liquidações finais.

Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso poderá ser aprovado.

O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira, podendo levar até 10 dias úteis após a aprovação.

Trocas

Caso deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, nossa equipe irá orientar sobre disponibilidade em estoque e próximos passos para realização da troca.