Política de frete

Política de Frete e Entrega

A Harmony Textil trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e transparência.

Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com as condições descritas abaixo.

Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até 2 dias úteis para ser separado, embalado e enviado.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados terão processamento iniciado no próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

região de entrega;
modalidade de frete escolhida;
disponibilidade da transportadora;
períodos de alta demanda.

O prazo estimado será informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.

Formas de envio

As entregas poderão ser realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras selecionadas pela Harmony Textil.

A escolha da transportadora poderá variar conforme a região e disponibilidade logística.

Rastreamento do pedido

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado na compra.

O rastreamento poderá levar algumas horas para atualização no sistema da transportadora.

Tentativas de entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas internas.

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido ou exista erro no endereço informado, o produto poderá retornar ao remetente.

Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.

Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Harmony Textil não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário no local.

Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para garantir o cumprimento dos prazos, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, tais como:

greve;
períodos de alta demanda;
condições climáticas;
problemas logísticos;
restrições regionais;
falhas operacionais da transportadora.

Nessas situações, a Harmony Textil prestará suporte ao cliente para acompanhamento da entrega.

Pedido com avaria

Caso o pedido seja recebido com embalagem violada, danificada ou com sinais de avaria, recomendamos que o cliente recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe.

Extravio de pedido

Em casos de extravio confirmado pela transportadora, a Harmony Textil realizará novo envio do produto ou reembolso integral do pedido conforme análise do caso.